Carta Aberta à FNAC Brasil Ltda. [ATUALIZADA]- HQ Barata

Carta Aberta à FNAC Brasil Ltda.

Prezados responsáveis sobre o cálculos dos fretes, transporte de encomendas e SAC da FNAC Brasil.

Primeiramente, gostaríamos de nos apresentar: O HQ Barata é um site especializado na divulgação de promoções de Quadrinhos e Livros em grandes lojas online, da qual a Fnac faz parte.

Fora os anos de experiência na busca por desconto, há dez meses iniciamos este projeto onde informamos aos amantes da Nona Arte os melhores preços dos materiais de várias editoras.

Há um certo período, nossos leitores, principalmente das regiões Norte e Nordeste, vêm reclamando com muita frequência dos valores dos fretes praticados pela Fnac em nossas publicações, que destoam totalmente dos preços praticados por outras lojas online similares.

Seguem abaixo alguns exemplos de simulação de frete para alguns CEP’s:

  • Itapetininga-BA (27/04/16)

  • Belem-PA (27/04/16)

  • Aracaju-SE (27/04/16)

  • São Luís-MA (27/04/16)

  • Rio Grande-RS (27/04/16)

  • Manaus-AM (27/04/16)

  • Sobral-CE (28/04/16)

A Fnac possui uma concessão de descontos bons e frequentes mas os fretes praticados acabam por inviabilizar diversas oportunidades de compra, levando o cliente a optar por um desconto menor mas com um valor final mais acessível.

A partir destes prints enviados, resolvemos criar um post em nossa página no Facebook para que todos aqueles que tivessem um frete discrepante na Fnac, pudessem compartilhar suas experiências com a finalidade de criar um cenário que evidenciasse o problema. Acreditamos ser uma amostra interessante para vossa análise.

O post se encontra neste link.

Após todo o problema apresentado, o HQ Barata se une a voz de todos os outros consumidores de Quadrinhos e Livros para perguntar:

Fnac, por que o preço do frete praticado é tão diferente das outras empresas do ramo?

Certos de sua atenção, aguardamos uma resposta oficial da empresa.

 

São Paulo, 02 de Maio de 2016.

 


Atualização RESPOSTA FNAC [03/05/2016 – 20h00]

 

Finalmente conseguimos uma resposta oficial da Fnac à nossa Carta Aberta! Confira:

 

Em entrevista com os responsáveis da Fnac (sim, CONSEGUIMOS! 😉 ), foi nos informado que É INTENÇÃO SIM DA EMPRESA que TODA PRÉ-VENDA TENHA FRETE GRÁTIS PARA O BRASIL TODO! Essa notícia pode transformar a Fnac em referência para compra de material antes de seu lançamento pois, mesmo com um desconto não tão alto, a isenção do frete é algo realmente significativo pra quem mora fora de SP!

Quanto aos valores do frete, de fato, houve a redução para VÁRIAS cidades fora de São Paulo, como algumas pessoas comentaram neste post.

Mas ainda não é o bastante!

Peço a todos que ainda tem problemas com os fretes alto da Fnac que continuem postando prints de suas simulações de compra no post oficial, marcando a página oficial da Fnac. Essa base de dados servirá para eles como um guia de onde deverão atacar para resolver o problema.

Acreditamos que essa nossa primeira união rendeu sim bom frutos mas precisamos da sua colaboração contínua para que o problema dos altos fretes não seja resolvido apenas pela metade.

E, além disso, esse bate papo com a Fnac pode trazer mais benefícios aos leitores do HQ Barata. Fiquem ligados que a possibilidade de boas novidades É GRANDE!

 

Páginas de Quadrinhos nas Grandes Lojas:

 

 



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Comentários

Comentários

4 Comentários

  1. Felipe

    Muito legal a iniciativa. Os colecionadores da região nordeste também merecem valores acessíveis nos fretes.

    • HQ Barata

      Com certeza Felipe! Um primeiro passo foi dado. Agora, precisamos todos colaborar para haver uma melhoria contínua. Continuem postando prints no post oficial para que a Fnac saiba onde atacar.

  2. Jorge Fernando Bezerra

    Muita boa iniciativa. A partir da redução que houve nos fretes já pude comprar algumas edições com descontos interessantes. Parabén HQ Barata!

  3. Washington

    Uma vez registrei uma reclamação no site ReclameAqui e eles fariam frete grátis em uma compra que teria que pagar mais de 80 reais de frete. Adoro a Fnac, pra mim é a melhor loja virtual mas eles tem que acertar estas políticas de frete absurdas antes que percam mais clientes.

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